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以下是一些常見的問題,請所有客人在寫信給客服之前先閱讀以下事項,客服將不會回覆重覆的基本問題!:


問1: 你們賣的產品是真品嗎?
答1. 代買王上的產品全部都是直接向美國大賣場, 原廠, 或是原廠指定的大盤購買的。我們不會因為要省幾塊錢去買假貨,每樣商品均嚴格檢查,細心挑選,保證真品, 請大家放心購買。

問2: 運費是怎樣計算? 運費需要多少錢?
答2: 商品都是以重量計算,商品都有標示重量(以磅為單位),每張訂單的重量總和在 5磅以內是一單位運費, 5.1~10磅運費是兩單位運費,10.1~15磅是三單位運費,依此類推。 若只想知道總價多少? 可以把想購買的商品放到購物車, 再按結帳, 結帳過程中 就會秀出總價. 在未按下"確認訂單"鍵前,並未完成下單程序,如您不想下單,可在此時關閉視窗或回到上一頁。

問3: 團購價或批發價?
答3: 代買王不做任何批發或團購,也沒辦法給任何"批發價".

問4: 可否到店裡取貨或面交?
答4: 代買王是美國註冊的網路公司, 沒有台灣店面, 代買王沒辦法讓客人來店取貨.

問5: 買多少可以免運費?
答5: 由於所有產品都是直接從美國寄回台灣,所以無論客戶購買金額大小,代買王都無法提供"免運費"的折扣,所有運費皆由買方承擔。

問6: 有現貨在台灣, 為什麼運費要到XXX多?
答6: 代買王為了服務客戶, 已將暢銷的貨先寄回台灣. 客戶只要付一次美國到台灣運費. 凡訂購有現貨在台灣的訂單,代買王都自動升級為掛號寄送, 不另外收掛號費.

問7: 如果物品寄丟了怎麼辦?
答7: 白天有人收件的地址,物品寄丟的機會非常非常小.很多客戶用公司地址收件. 萬一物品真的寄丟了,須由顧客自行承擔。 如果您擔心收不到物品,可以用 免費的郵局提供存局候領 的服務, 或是在下訂單時一起購買 "掛號服務",凡購買 "掛號服務" 而物品遺失者,本站會負擔全部責任。

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