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以下是一些常見的問題,請所有客人在寫信給客服之前先閱讀以下事項,客服將不會回覆重覆的基本問題!:


問1: 你們賣的產品是真品嗎?
答1. 代買王上的產品全部都是直接向美國大賣場, 原廠, 或是原廠指定的大盤購買的。我們不會因為要省幾塊錢去買假貨,每樣商品均嚴格檢查,細心挑選,保證真品, 請大家放心購買。

問2: 運費是怎樣計算? 運費需要多少錢?
答2: 商品都是以重量計算,商品都有標示重量(以磅為單位),每張訂單的重量總和在 5磅以內是一單位運費, 5.1~10磅運費是兩單位運費,10.1~15磅是三單位運費,依此類推。 若只想知道總價多少? 可以把想購買的商品放到購物車, 再按結帳, 結帳過程中 就會秀出總價. 在未按下"確認訂單"鍵前,並未完成下單程序,如您不想下單,可在此時關閉視窗或回到上一頁。

問3: 團購價或批發價?
答3: 代買王不做任何批發或團購,也沒辦法給任何"批發價".

問4: 可否到店裡取貨或面交?
答4: 代買王是美國註冊的網路公司, 沒有台灣店面, 代買王沒辦法讓客人來店取貨.

問5: 買多少可以免運費?
答5: 由於所有產品都是直接從美國寄回台灣,所以無論客戶購買金額大小,代買王都無法提供"免運費"的折扣,所有運費皆由買方承擔。

問6: 有現貨在台灣, 為什麼運費要到XXX多?
答6: 代買王為了服務客戶, 已將暢銷的貨先寄回台灣. 客戶只要付一次美國到台灣運費. 凡訂購有現貨在台灣的訂單,代買王都自動升級為掛號寄送, 不另外收掛號費.

問7:如何付款?
答7:我們提供郵局和銀行帳號可以ATM或櫃台轉帳付款。

問8:有提供【貨到付款】服務嗎 ?
答8:國際郵寄包裹無法使用台灣的【貨到付款】的服務。因此本公司沒有提供這項服務。

問9: 產品圖片與內容是否與實品一模一樣 ?
答9: 廠商通常約 每半年或一年左右 更新一次產品包裝。雖然本公司會盡其能力更新產品圖片與內容,但偶爾還是會漏掉一些產品。 如有此情況發生,還請客人主動通知本公司,我們收到通知後會盡快更新網站上的圖片或資訊。網頁圖片因拍攝關係會與實際商品略有色差, 圖片僅供參考,顏色請以實際收到之商品為準。

問10: 台灣海關保建食品規定?
答10: 有關口服維生素之藥品,每個包裹最高核可量為 12 瓶,相同產品總數不可超過 1,200 粒。

食藥署目前對大部份的保建食品沒有強制規定,海關通常求補件只是為了做個記錄或是征收關稅,並非要買家跟食藥 署申請「貨品輸入同意書申請書」。但本公司還是建議客人大量購買時,請提供多個收件資料,本公司會分開寄出,以 降低包裹被海關扣住或課稅的機率。
目前唯一有受到海關管制,而且可能會被海關要求提供食藥署「貨品輸入同意書申請書」的產品為含 褪黑激素 (Melatonin) 成份的產品。雖然被抽查的機率不高,但購買此產品的客人必須要有可能被要求申請 「貨品輸入同意書申請書」的準備。

問11: 海關會課稅嗎?
答11: 根據「郵包物品進口免稅辦法」及「加值型及非加值型營業稅法」規定,進口郵包其完稅價格在新台幣2,000元以下, 免徵進口稅,若超過新台幣2,000元,海關將依法課徵進口稅及營業稅。 (※ 完稅價格 = 商品購買價格+國際運費+保險費)。 本公司會幫客人低報產品價格和分開寄送,課稅機率很低。

問12: 寄送方式?
答12: 自美國直接寄出的產品到達台灣清關後會交黑貓宅配配送,約 6~10工作天可收到。 現貨在台灣的產品以郵局掛號寄出,大約2工作日可收到(工作天不包含星期六、日)。

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